Wsparcie użytkownika

Osoby korzystające z rozproszonych zasobów obliczeniowych Infrastruktury PLGrid mają zapewnione wsparcie i fachową pomoc w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z dostępem i wykonywaniem obliczeń na tych zasobach. W szczególności pomagamy w uruchamianiu specjalistycznego oprogramowania naukowego oraz przy projektowaniu własnych aplikacji naukowych i ich wdrażaniu do obliczeń na Infrastrukturze PLGrid.

• Organizowane są szkolenia tradycyjne i zdalne o różnym stopniu zaawansowania. Informacje na ich temat są na bieżąco prezentowane w Portalu PLGrid. Osoby zainteresowane dowolnym wymienionym tam szkoleniem, mogą się na nie zapisać po uprzednim zalogowaniu się w Portalu. Osoby nie posiadające konta w Portalu, powinny je założyć wybierając "Szkolenie" jako typ rejestracji.
• Dostępny jest, stale uaktualniany, Podręcznik Użytkownika PLGrid, a także Podręcznik Użytkownika Portalu.
• Procedury wsparcia są dostarczane również poprzez system pomocy (helpdesk). Wszelkie zapytania dotyczące korzystania z Infrastruktury PL-Grid prosimy kierować e-mailem na adres: helpdesk AT plgrid.pl. Użytkownicy posiadający konto w Portalu PLGrid mogą również korzystać z systemu helpdesk online, poprzez adres URL: https://helpdesk.plgrid.pl.